VAN TWIJFEL NAAR RICHTING
Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt op 17 september 2026. Als je het werkboek bij ons koopt, geef je ons een paar persoonlijke gegevens. Hier lees je in gewone taal wat we daarmee doen, waarom, en welke rechten je hebt.
1. Wie wij zijn
Van twijfel naar richting is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Van twijfel naar richting
Braillestraat 4
2691 HX 's-Gravenzande
KvK: 95761608
Btw: NL005172971B36
E-mail: [email protected]
Heb je een vraag over je gegevens, mail ons dan gerust.
2. Welke gegevens we gebruiken
Als je iets bestelt: je voornaam, achternaam, e-mailadres en land, wat je hebt gekocht, het bedrag, de datum en hoe je hebt betaald. Je volledige bank- of creditcardgegevens zien wij niet. Die gaan rechtstreeks naar de betaalprovider.
Als je ons mailt: je naam, je e-mailadres en wat je ons schrijft.
Als je onze website bezoekt: technische gegevens zoals je IP-adres, je browser en welke pagina's je bekijkt. Meer daarover lees je bij punt 7, over cookies.
We vragen niet naar bijzondere persoonsgegevens, zoals gegevens over je gezondheid. Wat je in het werkboek opschrijft, blijft van jou: dat doe je op papier of op je eigen apparaat, en dat krijgen wij nooit te zien.
3. Waarom we je gegevens gebruiken
Om je bestelling te leveren. We hebben je naam en e-mailadres nodig om je het werkboek te sturen, je betaling te verwerken en je een factuur te geven. Dat is nodig om de koopovereenkomst uit te voeren.
Omdat de wet het verplicht. We moeten onze administratie, zoals facturen, bewaren voor de Belastingdienst.
Om je vragen te beantwoorden. Als je ons mailt, gebruiken we je gegevens om je te helpen. Dat is ons gerechtvaardigd belang, en het jouwe.
Om de website veilig te houden. Technische gegevens helpen misbruik en fraude te voorkomen. Ook dat is een gerechtvaardigd belang.
Alleen met jouw toestemming: cookies voor statistieken en advertenties. Zie punt 7.
We verkopen je gegevens nooit. We nemen ook geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen.
4. Met wie we je gegevens delen
We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om het werkboek te verkopen en te leveren:
Plug&Pay, waarmee onze website, de betaalpagina, de facturen en de e-mail met je werkboek werken.
De betaalprovider die je betaling via iDEAL, creditcard of bank verwerkt.
Onze boekhouder, voor de administratie.
Meta (Facebook en Instagram), alleen als je toestemming geeft voor marketingcookies.
Met partijen die je gegevens voor ons verwerken, maken we afspraken zodat ze er zorgvuldig mee omgaan. Sommige partijen, zoals Meta, kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de privacywet vraagt, zoals het EU-VS Data Privacy Framework.
Als de wet ons verplicht om gegevens te verstrekken, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, doen we dat ook.
5. Hoe lang we je gegevens bewaren
Bestellingen en facturen: 7 jaar, omdat de wet dat verplicht.
E-mails met vragen: tot je vraag is afgehandeld, en daarna hooguit 1 jaar.
Cookies: zo lang als in de cookiemelding staat. Je kunt ze altijd zelf verwijderen in je browser.
6. Beveiliging
De website en de betaalpagina gebruiken een beveiligde verbinding (SSL). Alleen wie de gegevens echt nodig heeft, kan erbij. Denk je dat er iets mis is gegaan met je gegevens, laat het ons dan meteen weten.
7. Cookies
Cookies zijn kleine bestandjes die je browser opslaat. We gebruiken er drie soorten:
Functionele cookies zijn nodig om de website en de betaalpagina te laten werken. Daar vragen we geen toestemming voor.
Statistische cookies laten ons zien hoe de website wordt gebruikt.
Marketingcookies, zoals de Meta-pixel, helpen ons te meten of onze advertenties werken en ze te tonen aan mensen die er iets aan hebben.
Statistische cookies en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar in de cookiemelding toestemming voor geeft. Je kunt die toestemming altijd weer intrekken door je cookies in je browser te verwijderen.
8. Jouw rechten
Je mag ons altijd vragen:
welke gegevens we van je hebben (inzage)
om gegevens te verbeteren als ze niet kloppen
om je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren
om het gebruik van je gegevens te beperken
om je gegevens in een handig bestand te krijgen (overdraagbaarheid)
om te stoppen met het gebruik van je gegevens (bezwaar)
om je toestemming in te trekken
Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen een maand. Soms vragen we je eerst te laten zien dat het verzoek echt van jou komt.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.